Política de envío

Política de envío — WigNess

En WigNess, hacemos todo lo posible para que su pedido le llegue cuidadosamente empaquetado y en el menor tiempo posible.

1. Plazos de procesamiento

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.
• Los pedidos realizados el fin de semana o en un día festivo serán procesados el primer día hábil siguiente.

2. Plazos de entrega

• Francia metropolitana: 6 a 8 días hábiles.
• DOM-TOM (Guadalupe, Martinica, La Reunión, Guayana…): 10 a 14 días hábiles.
• Unión Europea: 8 a 10 días hábiles.
• Internacional francófono (África, Canadá): 10 a 14 días hábiles.
• Otras destinos internacionales: 12 a 18 días hábiles según el destino.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

3. Gastos de envío

• Envío gratuito en Francia metropolitana a partir de 80€ de compra.
• Para los pedidos inferiores a 80€, los gastos de envío son de 6,50€.
• DOM-TOM: 9,90€ por pedido.
• Unión Europea: 8,50€ por pedido.
• Internacional (fuera de la UE): gastos calculados automáticamente según el destino, indicados antes de la validación de su pedido.

4. Transportistas

Trabajamos con transportistas seleccionados por su fiabilidad — GES, DPD, Colissimo y Chronopost según el destino — para garantizar un envío cuidadoso y un seguimiento en tiempo real.

5. Retrasos y problemas de entrega

• WigNess no será responsable de los retrasos causados por el transportista, huelgas, condiciones meteorológicas o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
• En caso de problema de entrega (paquete perdido, dañado o no recibido en los plazos indicados), por favor contacte a nuestro servicio al cliente en contact@wigness.com en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega estimada.

6. Zonas atendidas

WigNess envía a Francia metropolitana, a los DOM-TOM, dentro de la Unión Europea y a nivel internacional. Algunos países pueden estar excluidos debido a restricciones aduaneras o logísticas — contáctenos en contact@wigness.com antes de realizar el pedido si tiene alguna duda sobre su zona.

7. Aduanas e impuestos

Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales según la normativa del país de destino. Estos gastos son a cargo de la cliente y no están incluidos en el precio del pedido. WigNess no puede ser responsable de estos gastos ni de los plazos adicionales relacionados con la aduana.