Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta — WigNess

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre WigNess, marca especializada en la venta en línea de pelucas, mechones, extensiones y productos capilares, y cualquier persona que realice una compra en el sitio. www.wigness.com.

Al validar su pedido, la cliente acepta plena y sin reservas las presentes CGV.

2. Productos

• Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor exactitud posible.
• Las fotografías se presentan a título ilustrativo y no tienen valor contractual.
• La disponibilidad de los productos se indica en el momento del pedido.

3. Pedidos

• La cliente debe asegurarse de que toda la información proporcionada al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico, etc.) sea exacta.
• Cualquier pedido no se considerará firme y definitivo hasta la validación del pago y el envío de un correo electrónico de confirmación por parte de WigNess.
• WigNess se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de disputa existente con la cliente o de sospecha de fraude.

4. Precios

• Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
• WigNess se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido.

5. Pago

• El pago se realiza inmediatamente al hacer el pedido.
• Métodos de pago aceptados: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (pago en 3x o 4x sin gastos) y otros métodos mostrados en el sitio.
• El pago es seguro a través de proveedores autorizados.

6. Entrega

• Francia metropolitana: 6 a 8 días hábiles. Envío gratuito a partir de 80€ de compra, 6,50€ por debajo.
• DOM-TOM: 10 a 14 días hábiles — 9,90€.
• Unión Europea: 8 a 10 días hábiles — 8,50€.
• Internacional francófono (África, Canadá): 10 a 14 días hábiles — 12€.
• Otras destinos: 12 a 18 días hábiles según el destino.
• WigNess no puede ser responsable de los retrasos independientes de su voluntad (transportista, aduana, fuerza mayor).

7. Retracción y devoluciones

• De acuerdo con la ley, la cliente tiene un plazo de 14 días para retractarse a partir de la recepción del pedido.
• Los productos deben ser devueltos sin usar, sin llevar, en su embalaje original, con todos los accesorios y protecciones.
• Por razones de higiene, las pelucas y mechones ya usados, así como los productos cosméticos abiertos, no son elegibles para devolución.
• Para más detalles, consulte nuestra Política de devolución y reembolso.

8. Garantías

• Los productos WigNess cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo.
• En caso de defecto constatado, la cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente en contact@wigness.com.

9. Responsabilidad

• WigNess no es responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de sus productos.
• La responsabilidad de WigNess está limitada al monto del pedido de la cliente.

10. Datos personales

• Los datos recopilados son necesarios para el procesamiento de los pedidos.
• Se tratan de acuerdo con el RGPD.
• La cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos contactando a: contact@wigness.com.

11. Derecho aplicable

• Las presentes CGV están regidas por el derecho francés.
• Cualquier disputa se someterá a las jurisdicciones competentes de acuerdo con el Código de consumo. Siempre se buscará una solución amistosa como prioridad.